Jeronimo Bernot admin

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Jeronimo Bernot
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  • jorg18luis

    buen dia jeronimo. no he podio recuperar mi cuenta de airtm. necesito remover la verificación de dos pasos para poder acceder a mi cuenta. a que correo escribo o que informacion debo enviar? gracias

    ·
    November 24
    • Guillo
      Guillo
      Hola @jorg18luis este tipo de casos, se gestiona a través del personal de soporte, debe crear un ticket en la siguiente dirección: https://help.airtm.com/es/support/home
      tenga en cuenta que por ser algo delicado, el agente de soporte le pedira informacion que solo usted como usuario posee a fin de poder comprobar si es el propio usuario de la cuenta...así que tenga a disponibilidad la data o documentos que se le pidan...caso contrario no procederá el requerimiento que usted desea..
  • hernag

    Jeronimo!
    Espero me puedas ayudar.
    COMETI EL ERROR DE AGREGAR DINDERO A MI CUENTA DE AMAZON en lugar de comprar GiftCard de Amazon. Tengo 200 dolares en la cuenta de balance, QUE OPCION ME RECOMIENDA COMPRAR PARA FONDEAR MI CUENTA? GOGOLEPLAY? SOY DE ARGENTINA.
    ESPERO POR FAVOR ALGUNA ORIENTACION

    ·
    November 21
    • Guillo
      Guillo
      Hola @hernag si esos 200 $ son tu balance para comprar en el portal Amazon...estos no representan un gift card como tal...es decir solo sirve para que compres en Amazon, a menos que con ese saldo que dispones allí en tu cuenta Amazon puedas canjearlo o comprar una gift card dentro de al plataforma Amazon y solo cuando dispongas de una gift card Amazon inmaculada, es decir que no se haya utilizado en cuenta Amazon alguna, disponiendo a su vez respectivo código o serial sin utilizar....es que puedes realizar una operación de deposito en AirTM con la respectiva Gift card Amazon y su respectivo código....ten en cuenta para operar en AirTM debes registrar el método de pago que desea realizar...por ejemplo si dispones de cuenta Amazon USA, esta debe estar registrada en AirTM como método de pago y debe tener el mismo correo con que usted aperturo su cuenta AirTM...luego de cumplir con este requisito puedes proceder a realizar un deposito en AirTM con la Gift CArd Amazon USA inmaculada, que dispongas...
      Recuerda que si no estas familiarizado con la dinámica de funcionamiento de operaciones en AirTM te invito a que te pases por el siguiente canal oficial y le des un vistazo a los vídeos y de esta manera te puedes orientar de forma visual...
      https://www.youtube.com/channel/UCy4pTghteONcuyvNKaR9DCg/videos
  • MichellG

    Hola una pregunta mi cuenta airtm tiene direccion de bitcoin para recibir bitcoin que gane de otras paginas?

    ·
    November 17
    • Guillo
      Guillo
      Hola @MichellG la respuesta es no...debes registrar en métodos de pago tu dirección de bitcoin de echange personal para proceder a realizar operaciones con bitcoin dentro de la plataforma de AirTM...acá abajo te facilito dos direcciones oficiales para que comprendas la dinámica de operaciones con criptomonedas utilizando AirTM:
      https://www.youtube.com/watch?v=iS1pS6GIGL0
      https://www.youtube.com/watch?v=cqV54Rma72A&t=10s
  • crestaudio

    Buenas tardes estoy tratando de ingresar a mi cuenta y me sale un mensaje debajo del correo que dice prohibido quisiera saber porque sale eso no puedo entrar a mi cuenta

    ·
    November 12
  • Manuel77

    Hola Jeronimo, he tenido ya dos dias intentando hacer una operacion de fondeo mas no hay nadie que responda, estoy haciendo la operacion desde inglaterra de. Libras para convertor en dolares, me urge mandar dinero a. Venezuela, me podrias ayudar con esto?

    Gracias Manuel


    ·
    November 5
    • Guillo
      Guillo
      Hola @Manuel77 No responde? o un compañero no toma tu operación? recuerda que AirTM funciona como puente entre usuarios...por lo cual un compañero debe estar interesado en asistirte lo cual dependerá de la cantidad, comisión y reputación de la contraparte..entre otras cosas....
      Puedes probar con una cantidad menor o un horario en que sean mas activos los compañeros avanzados del Reino unido....es solo una recomendación...
  • Wlibb

    El 28 de octubre recibí este 0.61 $ de parte de la campaña Airdrop Venezuela... qué significa? ¿No son 10$???

    ·
    November 1
    • Guillo
      Guillo
      Hola @Wilbb si seguisteis la campaña de Airdrop Venezuela en https://airdropvenezuela.org puedes ver que en la gráfica no se llego a la meta esperada de usuarios por lo tanto se reparte las donaciones en base a lo recaudado entre todos los beneficiarios de la iniciativa de forma equitativa...
      Aca esta otra informacion:
      https://community.airtm.com/discussion/712/distribucion-de-fondos-airdropvenezuela#latest
    • Guillo
      Guillo
      De recaudación quise decir
  • Thanks for sticking with us for a full year.
    October 29
  • Lizzyknows

    Hola Jeronimo, necesito por favor que me aclares algunas dudas dado que soy usuaria de poca experiencia usando Airtm:.

    1. Para retirar mis fondos en una agencia Western Union en Nicaragua, debo tener una cuenta Western union online? O puedo simplemente llenar mis datos y recibiré el dinero como una remesa cualquiera? Me gustaría por favor que me expliques ampliamente sobre la relación Airtm-western union, puesto que hay pocas entradas sobre el tema según he visto.

    2. En caso que decida retirar mis fondos por transferencia bancaria, en cuales bancos de Nicaragua se acepta depósito bancario proveniente de usuarios Airtm? Con cuáles bancos de Nicaragua trabaja?

    Y por último una recomendación, me parece que hay muy pocas entradas de información para usuarios primerizos, deberían escribir artículos más explícitos, que resuelvan dudas poco comunes sobre todo en referente a temas de nacionalidad y como airtm se asocia con las diferentes instituciones que sirven de fondeo y retiro por pais. La verdad temo por la seguridad de mi dinero, puesto que no se que es mejor o más seguro, si usar Transferencia Bancaria o Western union.

    Muchas gracias por su atención y espero su respuesta

    ·
    October 27
    • Guillo
      Guillo
      Hola @Lizzyknows como usuaria primeriza debes en primer lugar comprender a fondo la plataforma AirTM y como es su funcionamiento...buscar atajos no es la opcion hay que entender su funcionamiento....para ello te invito a que veas los vídeos tutoriales y de esta manera podrás comprender la naturaleza de la plataforma...
      Acá te dejo el link oficial de los videos: https://www.youtube.com/channel/UCy4pTghteONcuyvNKaR9DCg/videos
      Cambien puedes acceder a la siguiente dirección oficial:
      https://intercom.help/airtm/es/
    • Guillo
      Guillo
      Ahora mi recomendación como usuario es que te verifiques en primer lugar, luego apliques el 2F de seguridad en tu cuenta y en trecer lugar comienzes con operaciones bancarias de forma tal que ganes reputación como usuaria, ya que es importante crear confianza así de esta manera aumentas la probabilidad que los usuarios avanzados asistan tus operaciones...re cuerda te aconsejo ver los videos de AirTM y alli entenderás la naturaleza de su funcionamiento....
    • Guillo
      Guillo
      Con respecto a tu primera interrogante "1. Para retirar mis fondos en una agencia Western Union en Nicaragua, debo tener una cuenta Western union online? O puedo simplemente llenar mis datos y recibiré el dinero como una remesa cualquiera? "
      Recuerda que debes regitrar un método de pago en AirTM antes de proceder a realizar una operación de deposito como de retiro, por lo tanto te invito a que en primer lugar comprendas a través de los tutoriales como funcionan este tipo de operaciones....
    • Guillo
      Guillo
      Debes comprender que AirTm es una wallet o billetera electrónica en dólares básicamente una plataforma de dinero en la nube que permite que cualquier persona pueda guardar o mover su dinero de forma segura entre usuarios. Por lo tanto AirTM funciona como un intermediario entre los compañeros de la plataforma, los cuales cuentan con fondos entre diferentes procesadores de pago y AirTM funciona como puente para intercambiar saldo en multitud de divisas...siempre y cuando esté presente un compañero interesado en asistir la operación que deseas realizar
    • Guillo
      Guillo
      En base a tu segunda interrogante "2. En caso que decida retirar mis fondos por transferencia bancaria, en cuales bancos de Nicaragua se acepta depósito bancario proveniente de usuarios Airtm? Con cuáles bancos de Nicaragua trabaja"

      AirTM no trabaja directamente con los bancos, AirTM trabaja con usuarios que tienen cuentas bancarias en común, AirTM funciona como un tercero...atenta a los link que te presente con anterioridad....Por lo tanto si hay un usuario en nicaragua con un banco especifico y desea operar en AirTM lo puede hacer...todo dependerá que este presente otro usuario con el mismo banco de tu pais...
    • Jeronimo Bernot
      Jeronimo Bernot
      Gracias, Guillo.
  • cgiovanny

    Hola Geronimo, tengo incovenientes para verificcar mi ccuenta y no recibo resspuesta deningun medio por parte de airtm, ya tengo3 dias tratando de verificar mi cuenta y no he podido, por favor necesito ayuda.

    ·
    October 25
    • Guillo
      Guillo
      Hola @cgiovanny si ya hicisteis contacto con [email protected] es cuestión de esperar que se comuniquen contigo...este proceso es manual y se verifica uno a uno la gran cantidad de verificaciones que llegan a diario por orden de llegada...sin embargo si no presentas no conformidades en tus recaudos... esta se aprobara de lo contrario...debe enviar los recaudo descritos en el siguiente linK: https://intercom.help/airtm/es/articles/3291790-sugerencias-para-verificar-tu-cuenta-de-forma-exitosa
      de forma tal que se ve sin distorsión al acercarse para verificar no conformidades, recuerda deben ser fotos no escaneo de fotos....
  • yoelvinma

    Hola buena este servicio no tiene un soporte online

    ·
    October 25
  • yoelvinma

    Por gran error le di a confirmacion y esa pago nunca llego a mi cuenta que puedo hacer

    ·
    October 25
  • gilvert

    BUENAS TARDES JERÓNIMO TENGO UNA INQUIETUD MUY GRANDE QUE ESTOY SEGURO QUE LA MAYORÍA DE LOS CAJERO TAMBIÉN LE AFECTA E HE DADO CUENTA QUE AL TOMAR UNA TRANSACCIÓN DE FONDEO POR TABLERO AVANZADO CONTAMOS CON 3 HORAS PARA TRANSFERIR Y CONFIRMAR LA MISMA, PERO EN EL MOMENTO QUE CONFIRMAMOS NUESTRA CONTRA PARTE CUENTA CON 13 HORAS PARA CONFIRMARNOS POR TANTA LA DIFERENCIA ENTRE 3 HORAS A 13 HORAS DE NUESTRA CONTRA PARTE SI TRANSFERIR EL DINERO ES MUCHO MAS COMPLEJO QUE VERIFICAR SI TE LLEGO ADEMAS DESPUÉS DE ESAS 13 HORAS SI NO CONFIRMA LA CONTRA PARTE ENTRA EN MEDIACIÓN Y ALLÍ PUEDEN PASAR 5 HORAS MAS O HASTA TODO UN FIN DE SEMANA SI ES EL CASO Y SIEMPRE LOS AFECTADO SOMOS LOS CAJERO YA QUE SI TOMAMOS FONDEO Y TRANSFERIMOS PASAN 24 HORAS O MAS PARA QUE NOS LIBEREN LOS DOLARES AIRTM CUANDO LA CONTRA PARTE YA SE GASTO LOS BOLÍVARES QUE LE TRANSFERIMOS Y SI TOMAMOS RETIROS LA CONTRA PARTE TIENE 13 HORAS PARA HACERNOS LA TRANSFERENCIA DE LOS BOLÍVARES Y SI NO HACE NO RETIENE EL DINERO

    ·
    October 17
  • rosiovallesg

    Buenas noches jerónimo por favor ayudame ya voy para 4 días solicitando que me devuelvan $25 dolares he enviado reclamos y he solicitado ayuda a soporte técnico y solo me contestan incoherencias, yo intente retirar $25 apenas le di solicitar el estatus decia en REVISION y tome el numero de transacción D811BM4A4AUNAFF pase dos dias sin recibir respuesta ni siquiera del BOT finalmente me contesta alguien diciendo que estaba en manos del "equipo" luego que a la espera del Sistema. Luego que esperando qeu la contraparte me haga la transferencia, Cual contraparte? ami nunca me aparecio un estatus de un compañero o cajero realizando la compra de las divisas hoy me contesta soporte diciendo que si yo le había dado a cancelar ¿Cancelar que si no puedo hacer nada no hay manera de cancelar algo que no es una compra? Por otra parte no se supone que hay un tiempo limite y si fuese una compra cuantos dias mas va a durar?? por favor ayudame porque soporte solo me dice ten paciencia 4 dias ???

    ·
    October 10
    • Guillo
      Guillo
      Compañero @rosivallesg si ya su caso esta siendo gestionado por un agente de soporte, solo queda esperar, y tranquilo si todo esta en orden su dinero se le regresará en el pasado también tube este inconveniente y en 5 días hábiles me reintegraron mi dinero, así que si ya están gestionando tu caso, solo debes estar pendiente via correo ya que ellos te avisan cuando se te hace efectivo el reintegro...
  • Mariefraces

    Ayuda Por favor mi cuenta esta siendo limitada estado verificado y no se porque y ya llevo varios dias esperado respuesta necesito usar mi fondo por favor

    ·
    October 11
    • Guillo
      Guillo
      compañero @Mariefraces debe comunicarse vía chat con un agente de soporte de AirTM y exponerle este caso a fin de que este le oriente y le asista...cuando lo hagas explica tu situación en términos claros y de forma detallada para que no exista barreras de comunicación y se te solvente en poco tiempo el inconveniente que presentas...
  • Mariefraces

    Buenos noches como esta jeronimo me encuentro asustado debido que me cree la cuenta recien debido que me recomendaron la plataforma debido que me permitia ahorrar mi dinero y cambiarlo de manera segura cuando lo necesite debido que como repositorio de tu ahorro permitiendolo guarda en otro tipo de divisa a la de tu pais donde presento error debido que no puedo mover mi fondo donde se me parece raro debido que ya habia hecho transacciones debido que me encuentro verificado ahora 2 dias atras presento este problema donde no me ah dado respuesta ya le escrito al soporte al chat interno de airtm necesito ayuda debido que no puedo mover mi fondo necesito hacer varias transacciones donde el dinero esta haciendo retenido si ninguna explicacion debido que me encuentro verificado y no eh presentado problema ni queja de ningun compañero que haiga hecho transaccion conmigo para que me la ponga en esta de suspencio como si fuera hecho algo malo sin permitirme mover mi fondo estado verificado.

    ·
    October 11