Jeronimo Bernot admin

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Jeronimo Bernot
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  • playlife

    Hola... acudo por este medio ya que no ha sido posible resolver mi problema,, tengo tres semanas haciendo ticket de ayuda para que puedan resolver mi problema, no reconoce mis credenciales para ingresar a mi cuenta en airtm. Intento recuperar password, entonces no envia los links a mi correo,,,, me han dicho que mi cuenta no presenta problemas, pero no ha sido resuelto aun,,,
    Hago todo lo que me indican en la ayuda y nada funciona,,, creo es un problema de la plataforma......
    También cierran mis tickets sin haber resuelto.....
    Soy miembro de airtm hace bastante tiempo y no me había dado problemas.
    mi correo asociado a airtm es [email protected]
    Por favor resolver mi problema lo antes posible porque necesito hacer transacciones,,, gracias amigo Jeronimo
    Hector Andrade

    ·
    December 2019
    • Guillo
      Guillo
      Hola compañero @playlife este tipo de casos se gestiona con el personal de soporte....puedes crear otro ticket y ser bastante explicito, no omitas detalles, envia captures o vídeos si es posible, con el fin de que el personal de soporte comprenda tu problema y te pueda ayudar si es el caso...
  • miguelvnzla

    hola buen dia amigo tengo este inconveniente yo deseo ser parte de los cajeros de airtm ya estoy verificado tengo los referidos y las calificaciones recomendadas bueno mi pensado es aceptar solicitudes de uphold pero cuando voy al filtro me sale lo siguiente me dice "bloqueado" y le doy a la i que aparece alli y dice que es porque me hace falta tener un buen numero de transacciones completadas cuando creo que he echo aproximadamente unas 30 entonces ya no se que debo hacer me podrias ayudar?

    ·
    December 2019
    • Guillo
      Guillo
      Hola @miguelvnzla las 30 transacciones son de Uphold como usuario estandar?
  • astzz1

    amigo, he cometido un gradisimo error, he confirmado un retiro sin que la contraparte halla enviado el dinero fue mi error lo acepto pero quisiera saber si de alguna forma pudiera recuperar mi dinero

    ·
    December 2019
    • Guillo
      Guillo
      Hola @astzz1 comuníquese con un agente de soporte mediante el chat interno o a través de la siguiente dirección: https://help.airtm.com/es/support/home
      explique lo sucedido y envie la identificacion de la transaccion, de esta manera soporte se comunicara con tu contraparte a fin de verificar el caso...con el fin de ayudarte a gestionar la recuperación de tu dinero...has la gestión cuanto antes y se bastante explicito al respecto....