transacciones fuera de tiempo (destiempo)

¿Por que? en el tablero avanzado me aparecen operaciones fuera de tiempo; ejemplo las operaciones que entran (cualquiera) en una hora especifica y al momento de tomarlas siempre estan 40 seg hasta un minuto despues de la hora (Venezuela), osea en que momento que aparecene el tablero dicen 6:20pm y al momento de tomarlas son las 6:21pm a veces hasta casi 2 minutos despues aparecen, y aparte cuando le das para tomarla te dice que solo puedes tomar una operacion cada 15 seg.
en que momento y como es posible esto
favor alguien que me explique

Comments

  • GuilloGuillo mod
    edited January 4

    Hola @RochLATAM puedes gestionar esta interrogante a través de:
    https://help.airtm.com/es/support/tickets/new
    allí crea un ticket reportando tu caso, incluyendo todos los detalles y efectos del evento, puedes apoyarte con un vídeo adjunto (te recomiendo el programa Camtasia para hacer un vídeo de lo que pasa en el ordenador, puedes servirte de otro claro esta) a fin de presentar el hecho...un agente de soporte te contactará vía correo estate pendiente...

  • @Guillo said:
    Hola @RochLATAM puedes gestionar esta interrogante a través de:
    https://help.airtm.com/es/support/tickets/new
    allí crea un ticket reportando tu caso, incluyendo todos los detalles y efectos del evento, puedes apoyarte con un vídeo adjunto (te recomiendo el programa Camtasia para hacer un vídeo de lo que pasa en el ordenador, puedes servirte de otro claro esta) a fin de presentar el hecho...un agente de soporte te contactará vía correo estate pendiente...

    pero que solucion mas rapida dan a este caso? ya que por la via que indicas requerira mucho mas tiempo cabe destacar que soy cajero en todo el dia he tomada 3 operaciones de fondeo(que aparte escasean bastante)
    Y NO LLEGO NI A 4$
    no es mi internet ya que trabajo con otras plataformas y funcionan con bastante rapidez

  • GuilloGuillo mod
    edited January 4

    Hola @RochLATAM el medio para gestionar este tipo de casos es con el personal de soporte...sírvase de ese medio tal como se le expone arriba...ellos le pueden dar respuesta referente a su caso...

  • geliosshopgeliosshop ✭✭✭
    edited January 6

    @RochLATAM said:
    ¿Por que? en el tablero avanzado me aparecen operaciones fuera de tiempo; ejemplo las operaciones que entran (cualquiera) en una hora especifica y al momento de tomarlas siempre estan 40 seg hasta un minuto despues de la hora (Venezuela), osea en que momento que aparecene el tablero dicen 6:20pm y al momento de tomarlas son las 6:21pm a veces hasta casi 2 minutos despues aparecen, y aparte cuando le das para tomarla te dice que solo puedes tomar una operacion cada 15 seg.
    en que momento y como es posible esto
    favor alguien que me explique

    Buenas tardes @RochLATAM, tienes que darte cuenta que mientras una operación es cargada y lanzada al pool y esta aparece en tu listado y le das clic dos veces, con todo el lag que pueda haber tanto por la conexión como por el sistema mismo de airtm, harán que la diferencia de tiempo entre la declara por la carga de la transacción y el momento que llegas a tomarla o darle clic sea "notable", sabiendo que la competencia de la toma de transacciones es alta.

    Ese desfase de tiempo puede estar afectando regularmente la actividad de cajero de los usuarios en determinados momentos de la jornada. Es algo muy normal la verdad y aunque es molesto, nos hemos acostumbrado.

    Y si llegaste a darle a una transacción que al final no la tomas porque se te adelantó otro cajero, es obligatorio que para la siguiente o el siguiente clic tengas que esperar los 15 segundos. Otra arbitrariedad del sistema que es aceptable también.

    En conclusión, todo lo que expones es normal, así que no es ningún problema que debas resolver con soporte.

  • @geliosshop said:

    @RochLATAM said:
    ¿Por que? en el tablero avanzado me aparecen operaciones fuera de tiempo; ejemplo las operaciones que entran (cualquiera) en una hora especifica y al momento de tomarlas siempre estan 40 seg hasta un minuto despues de la hora (Venezuela), osea en que momento que aparecene el tablero dicen 6:20pm y al momento de tomarlas son las 6:21pm a veces hasta casi 2 minutos despues aparecen, y aparte cuando le das para tomarla te dice que solo puedes tomar una operacion cada 15 seg.
    en que momento y como es posible esto
    favor alguien que me explique

    Buenas tardes @RochLATAM, tienes que darte cuenta que mientras una operación es cargada y lanzada al pool y esta aparece en tu listado y le das clic dos veces, con todo el lag que pueda haber tanto por la conexión como por el sistema mismo de airtm, harán que la diferencia de tiempo entre la declara por la carga de la transacción y el momento que llegas a tomarla o darle clic sea "notable", sabiendo que la competencia de la toma de transacciones es alta.

    Ese desfase de tiempo puede estar afectando regularmente la actividad de cajero de los usuarios en determinados momentos de la jornada. Es algo muy normal la verdad y aunque es molesto, nos hemos acostumbrado.

    Y si llegaste a darle a una transacción que al final no la tomas porque se te adelantó otro cajero, es obligatorio que para la siguiente o el siguiente clic tengas que esperar los 15 segundos. Otra arbitrariedad del sistema que es aceptable también.

    En conclusión, todo lo que expones es normal, así que no es ningún problema que debas resolver con soporte.

    entendido

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