ayuda perdí mi tefefono y ahora no puedo entrar a mi cuenta por el codigo 2FA

perdí mi tefefono y ahora no puedo entrar a mi cuenta por el codigo 2FA no se como hacer con esto ahora, quien me puede ayudar el codigo llega al telefono que perdí pero como ya no lo tengo entonces no puedo tener el codigo, no se que hacer

Comments

  • GuilloGuillo mod
    edited December 2019

    Hola @lemuel182 comunícate con soporte inmediatamente, crea un ticket y explica tu caso detalladamente no omitas detalle alguno, si eres el titular de la cuenta un agente de soporte te hará preguntas y te pedirá pruebas que te identifiquen como tal...así que tenlas a mano y sigue las instrucciones que se te den...como recomendación instala Authy como segundo factor y activalos en múltiples dispositivos (pc, laptop, otro)....ademas guarda la llave de recuperación (master key) a fin de recuperar la cuenta por ti mismo en caso de robo, perdida o deterioro del teléfono....es mejor prevenir....

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