error al intentar recuperar mi contraseña

Hola, intento acceder a mi cuenta en https://help.airtm.com/, pero me dice que la contraseña no es correcta. Entonces intento recuperar mi contraseña y la pagina me dice:

"No tienes autorización para acceder al portal. Ponte en contacto con el administrador del servicio de ayuda."

La verdad no entiendo donde o con quien ponerme en contacto para solucionarlo, si me pueden ayudar se los agradeceria!

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