Nueva herramienta de soporte en Airtm

Con la intención de solucionar más rápido, hemos decidido migrar del chat a un sistema de tickets. En general el chat, a pesar de que era una conversación fluida, el tiempo de resolución era alto debido a la necesidad de inmediatez de respuesta de los usuarios y a la duplicación o triplicación de estos.

A partir de ahora será necesario llenar un ticket para contactar a soporte. Este ticket tendrá campos específicos para cada problema, por lo que será mucho más fácil solucionar al primer contacto. Aunque la forma de comunicación se sienta distinta, nos permitirá ser mucho más eficientes a la hora de resolver.

Gracias siempre por la confianza.

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