Jeronimo Bernot admin

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Jeronimo Bernot
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  • gilvert

    BUENAS TARDES JERÓNIMO TENGO UNA INQUIETUD MUY GRANDE QUE ESTOY SEGURO QUE LA MAYORÍA DE LOS CAJERO TAMBIÉN LE AFECTA E HE DADO CUENTA QUE AL TOMAR UNA TRANSACCIÓN DE FONDEO POR TABLERO AVANZADO CONTAMOS CON 3 HORAS PARA TRANSFERIR Y CONFIRMAR LA MISMA, PERO EN EL MOMENTO QUE CONFIRMAMOS NUESTRA CONTRA PARTE CUENTA CON 13 HORAS PARA CONFIRMARNOS POR TANTA LA DIFERENCIA ENTRE 3 HORAS A 13 HORAS DE NUESTRA CONTRA PARTE SI TRANSFERIR EL DINERO ES MUCHO MAS COMPLEJO QUE VERIFICAR SI TE LLEGO ADEMAS DESPUÉS DE ESAS 13 HORAS SI NO CONFIRMA LA CONTRA PARTE ENTRA EN MEDIACIÓN Y ALLÍ PUEDEN PASAR 5 HORAS MAS O HASTA TODO UN FIN DE SEMANA SI ES EL CASO Y SIEMPRE LOS AFECTADO SOMOS LOS CAJERO YA QUE SI TOMAMOS FONDEO Y TRANSFERIMOS PASAN 24 HORAS O MAS PARA QUE NOS LIBEREN LOS DOLARES AIRTM CUANDO LA CONTRA PARTE YA SE GASTO LOS BOLÍVARES QUE LE TRANSFERIMOS Y SI TOMAMOS RETIROS LA CONTRA PARTE TIENE 13 HORAS PARA HACERNOS LA TRANSFERENCIA DE LOS BOLÍVARES Y SI NO HACE NO RETIENE EL DINERO

    ·
    October 17
  • rosiovallesg

    Buenas noches jerónimo por favor ayudame ya voy para 4 días solicitando que me devuelvan $25 dolares he enviado reclamos y he solicitado ayuda a soporte técnico y solo me contestan incoherencias, yo intente retirar $25 apenas le di solicitar el estatus decia en REVISION y tome el numero de transacción D811BM4A4AUNAFF pase dos dias sin recibir respuesta ni siquiera del BOT finalmente me contesta alguien diciendo que estaba en manos del "equipo" luego que a la espera del Sistema. Luego que esperando qeu la contraparte me haga la transferencia, Cual contraparte? ami nunca me aparecio un estatus de un compañero o cajero realizando la compra de las divisas hoy me contesta soporte diciendo que si yo le había dado a cancelar ¿Cancelar que si no puedo hacer nada no hay manera de cancelar algo que no es una compra? Por otra parte no se supone que hay un tiempo limite y si fuese una compra cuantos dias mas va a durar?? por favor ayudame porque soporte solo me dice ten paciencia 4 dias ???

    ·
    October 10
    • Guillo
      Guillo
      Compañero @rosivallesg si ya su caso esta siendo gestionado por un agente de soporte, solo queda esperar, y tranquilo si todo esta en orden su dinero se le regresará en el pasado también tube este inconveniente y en 5 días hábiles me reintegraron mi dinero, así que si ya están gestionando tu caso, solo debes estar pendiente via correo ya que ellos te avisan cuando se te hace efectivo el reintegro...
  • Mariefraces

    Ayuda Por favor mi cuenta esta siendo limitada estado verificado y no se porque y ya llevo varios dias esperado respuesta necesito usar mi fondo por favor

    ·
    October 11
    • Guillo
      Guillo
      compañero @Mariefraces debe comunicarse vía chat con un agente de soporte de AirTM y exponerle este caso a fin de que este le oriente y le asista...cuando lo hagas explica tu situación en términos claros y de forma detallada para que no exista barreras de comunicación y se te solvente en poco tiempo el inconveniente que presentas...
  • Mariefraces

    Buenos noches como esta jeronimo me encuentro asustado debido que me cree la cuenta recien debido que me recomendaron la plataforma debido que me permitia ahorrar mi dinero y cambiarlo de manera segura cuando lo necesite debido que como repositorio de tu ahorro permitiendolo guarda en otro tipo de divisa a la de tu pais donde presento error debido que no puedo mover mi fondo donde se me parece raro debido que ya habia hecho transacciones debido que me encuentro verificado ahora 2 dias atras presento este problema donde no me ah dado respuesta ya le escrito al soporte al chat interno de airtm necesito ayuda debido que no puedo mover mi fondo necesito hacer varias transacciones donde el dinero esta haciendo retenido si ninguna explicacion debido que me encuentro verificado y no eh presentado problema ni queja de ningun compañero que haiga hecho transaccion conmigo para que me la ponga en esta de suspencio como si fuera hecho algo malo sin permitirme mover mi fondo estado verificado.

    ·
    October 11
  • esrogerv

    Buenas tardes Jeronimo, como puedo solicitar acceso al tablero avanzado, ya que he cumplido con los requisitos :blush:

    ·
    October 8
  • jenniferojeda25

    buenas tardes sr jeronimo una pregunta yo actualmente estoy radicada en colombia por lo tanto abri mi cuenta aqui lo que quisiera saber es que si yo puedo enviarme dinero a una cuenta que tengo en venezuela y como puedo hacerlo.?? gracias

    ·
    October 7
    • Guillo
      Guillo
      Buenos días @jenniferojeda25 usted puede enviarse dinero entre cuentas AirTM siguiendo los pasos que le describo a continuación:
      1.-inicie sesión en airtm
      2.-accedes a la opcion que dice enviar y solicitar
      3.-te ubicas en la opcion enviar y llenas los datos que se te piden:
      a.-correo del titular de la cuenta de AirTM al cual vas a enviar dinero
      b.-seleccionas el balance de donde se tomara el dinero
      c.-colocas la cantidad
      d.-finalmente colocas una nota al destinatario
      4.-envías e tus airusd entre cuentas airtm...
      Puedes hacer una simulación sin llegar a completar la transacción siguiendo estos pasos a fin de que te familiarices con la operación y lo hagas correctamente....
      espero que te sirva de provecho...
  • juanfp

    Esto me sale y le doy a cargar y me vuelve a salir

    ·
    October 3
    • Guillo
      Guillo
      Intenta en un pc o laptop...para comprobar si sucede lo mismo...
  • juanfp

    Una pregunta porque cada vez que le voy a meter saldo me sale roto

    ·
    October 3
  • rodriguezkaU

    Hola Jerómino! Mucho gusto!!! Una nueva usuaria de Venezuela!!

    Acababa de abrir y ser aprobada mi cuenta en airTM y el padre de mis ijos me transfirió un dinero para la inscripción de ellos en los colegios.

    Resulta que luego de la actualización del sistema del 22 de septiembre, no he podido ingresar a mi cuenta!!! No he podido iniciar sesión desde entonces.

    Sale un mensaje de ERROR INESPERADO. POR FAVOR VUELVA A INTENTARLO.

    Ya he enviado varios correos a varios analistas pero no han podido solucionarme el problema.

    De corazón necesito solucionarlo cuanto antes.

    Gracias de antemano por la atención y por la pronta respuesta.

    ·
    October 3
    • BianelDuran
      BianelDuran
      Hola @rodriguezkaU veo tu comentario y ya un usuario rosilvio ese mismo problema accediendo a traves de una VPN ... Yo te recomiendo que uses <b> Zen Mate</b> es una extensión de Google Chrome y es gratuito... Prueba y cualquier cosa avisas.
  • norvelys19_99

    que paso con la airdrop y su mensaje de actualizacion "Es importante mencionar que la distribución de los fondos de AirdropVenezuela se hará una vez lancemos la nueva infraestructura de Airtm."

    ·
    September 28
  • yeysonr

    Hola Jerónimo tengo un problema con mi verificación me aparece el siguiente mensaje de esta imagen

    Podrías ayudarme porfavor

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    September 25
    • Guillo
      Guillo
      Intenta acceder desde un Pc de escritorio o Laptop...
    • yeysonr
      yeysonr
      Lo e echo y nada aún no puedo verificar mi cuenta
    • Guillo
      Guillo
      Ok escribe a [email protected] y expon tu caso...
  • josesuarez007

    Buenos dias.
    ¿Problemas con el factor de doble autenticación?
    Utilizo la aplicación Authy, me da un codigo y no me abre la pagina de Airtm.
    ¿Que puedo hacer?
    Gracias por su ayuda.

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    September 24
    • Guillo
      Guillo
      Prueba verificar la hora local de su dispositivo a veces esto soluciona el problema...
  • Valiente

    GRACIAS POR ACEPTARME, AHORA QUIERO QUE CUANDO TENGA ACTIVO MIS PRIMEROS DEPOSITOS, ME ORIENTES EN UNA INVERCION PRODUCTIVA Y SEGURA , DONDE SE VEA LA PRODUCCION DE HORA EN HORA, DIA A DIA, SEMANA A SEMANA O MENSUALMENTE, GRACIAS Y DISCULPEME SI PIDO MUCHO

    ·
    September 16